2020.12.04[ マネジメント人間力 ]

問題を押さえていない研修依頼は困ってしまう

 仕事の依頼を頂く時に困ることがよくある。
それは、お客様に課題の認識はあるが、

物事の  “根本原因となる問題”  を把握していない場合です。
ちなみに、問題の解決手段が課題。

うちの会社の営業マンはヒアリング力が弱い、と。
よく調べてみると、
根本的な問題は、営業マンの顧客関心度が低かったりする。

課題とは、
そもそもの採用ターゲットを見直したり、
ノウハウ的スキル強化ではなく、
顧客を理解するメリット等、営業スタンスの醸成だと思う。