2012.05.23[ ]

新人営業マンに最も欠けていること

 営業で教えることは、シンプルに言えば　「知識」「スキル」「意識（スタンス）」があります。

新人営業マンで圧倒的に欠けているものが、
顧客（相手）の気持ちや立場を考えるという意識です。

仕事を頑張るという意識はありますが、
相手の立場で何事も考えるという意識が殆どありません。

そもそも考えた経験が無いのです。

「お客様は◆◆◆に対してどう思っているのか？」

「お客様の発言の意図（背景）は何なのか？」

「お客様の置かれている状況は？　その立場で必要なものは何か？」
 

営業には、顧客（相手）の気持ちや立場を考え、行動を考えるということが必要です。


知識やスキルを教えると同時に、

是非とも、顧客（相手）の立場で考え、
行動するという意識付けをさせてみてはいかがでしょうか。

きっと、顧客から支持される　いい営業マンになると思います。